Términos y condiciones

Última actualización: noviembre de 2026

1. Objeto y aceptación

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web epicalclinic.es y la solicitud de información y citas en Epical Clinic, nombre comercial de GAIA CLÍNICAS CARTAGENA, S.L.P., con CIF B30923098 y domicilio en C/ Carlos III, 20 – 30201 Cartagena (Murcia).

Al usar este sitio web o solicitar una cita aceptas estas condiciones, que se completan con el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies.

2. Información de la web y valoración médica

La información sobre tratamientos que aparece en esta web es general y orientativa. No constituye un diagnóstico ni sustituye la consulta con un profesional sanitario.

Cualquier tratamiento requiere una valoración médica presencial previa, en la que el profesional decide si está indicado en tu caso, te explica sus beneficios, riesgos y alternativas y recaba tu consentimiento informado por escrito.

3. Solicitud de cita

Puedes solicitar información o cita a través de los formularios de esta web, por teléfono, por WhatsApp o por correo electrónico. Enviar una solicitud no supone tener una cita reservada: la cita queda confirmada cuando nuestro equipo se pone en contacto contigo y acordáis el día y la hora.

Al solicitar una cita te comprometes a facilitar datos veraces y actualizados. Los formularios están dirigidos a mayores de 18 años. La atención a menores de edad requiere la presencia y el consentimiento de sus padres o representantes legales.

4. Primera consulta

• Medicina estética, cirugía estética, nutrición y obesidad y estética avanzada: la primera consulta de valoración es gratuita.
• Medicina capilar e injerto capilar: la primera consulta tiene un coste de 60 €, que se abona en la clínica el día de la visita. Si después decides realizar el tratamiento con nosotros, ese importe se descuenta del precio del tratamiento.

5. Precios, presupuestos y promociones

Los precios que aparecen en la web, en nuestras redes sociales o en nuestros anuncios, incluidos los indicados como «desde», son orientativos. El precio final depende de la valoración médica y del tratamiento indicado en cada caso, y se recoge en un presupuesto personalizado que se entrega por escrito antes de iniciar el tratamiento.

Las promociones y descuentos tienen las condiciones y la duración que se indican en cada campaña. Salvo que se diga lo contrario, no son acumulables con otras ofertas y su aplicación está siempre sujeta a que el tratamiento esté médicamente indicado.

6. Pago y financiación

A través de esta web no se contratan ni se pagan tratamientos. La contratación y el pago se realizan en la clínica, con los medios de pago que se indiquen en cada centro.

Algunos tratamientos pueden financiarse a través de entidades financieras colaboradoras. La financiación está sujeta a la aprobación de la entidad y a sus propias condiciones, que se te facilitarán antes de firmar.

7. Cambios y cancelación de citas

Si no puedes acudir a tu cita, te pedimos que nos avises con la mayor antelación posible, preferiblemente con al menos 24 horas, por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. Así podemos ofrecer ese hueco a otro paciente.

8. Resultados de los tratamientos

La medicina y la cirugía estética son actividades de medios, no de resultados: los profesionales se comprometen a aplicar los conocimientos y las técnicas adecuadas, pero el resultado depende también de factores propios de cada paciente. Por eso no se garantiza un resultado concreto. Las imágenes de resultados que se muestran en la web y en redes sociales corresponden a pacientes reales que han dado su consentimiento y no implican que se vaya a obtener el mismo resultado en otros casos.

Para obtener el mejor resultado posible es importante seguir las indicaciones del profesional y acudir a las revisiones programadas.

9. Opiniones de pacientes

Las opiniones que se muestran en esta web proceden de plataformas externas, como Google o Doctoralia, y fueron publicadas por sus autores en esas plataformas. Epical Clinic no modifica su contenido.

10. Uso del sitio web

Te comprometes a usar esta web de forma lícita y respetuosa. No está permitido, entre otras cosas, introducir virus o programas dañinos, intentar acceder a zonas restringidas, extraer contenidos de forma automatizada ni usar la web para fines contrarios a la ley o a la buena fe.

Los contenidos de la web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, tal como se explica en el Aviso legal.

11. Responsabilidad

Trabajamos para que la información de la web sea correcta y esté actualizada, pero puede contener errores puntuales o sufrir interrupciones por causas técnicas. Epical Clinic no se hace responsable de los daños derivados de un uso indebido de la web ni de los contenidos de sitios de terceros enlazados desde ella.

12. Atención al paciente y reclamaciones

Para cualquier duda, sugerencia o reclamación puedes escribirnos a recepcion@epicalclinic.es o llamarnos al 623 152 452 (Murcia) o al 868 454 355 (Cartagena). Ambas clínicas disponen de hojas de reclamaciones a disposición de los pacientes.

13. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o en nuestros servicios. La versión aplicable es la publicada en esta página en el momento en que uses la web o solicites una cita. La fecha de la última actualización figura al principio.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Cartagena.